Segundo o gerente
do BB, o horário de atendimento pode ser reduzido. passado de 06 hs às 22
Hs para 08 Hs às 20hs.
Na manhã desta quinta-feira 13 de março, uma comitiva de vereadores saiu
de pé da Câmara Municipal em direção ao Banco do Brasil para falar com o
gerente da agência, quanto ao tratamento das pessoas, o péssimo atendimento
interno e a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos.
Estavam presentes os vereadores Nonato Baleco, Manin Lopes, Francisca Aguiar, Márcia Gomes, Eduardo Braga, Missicley Araújo, Irmão Carlos e Marcelo Menezes, onde foram recebidos pelo gerente da agência do Banco Sr. Elvis Kosemba.
Estavam presentes os vereadores Nonato Baleco, Manin Lopes, Francisca Aguiar, Márcia Gomes, Eduardo Braga, Missicley Araújo, Irmão Carlos e Marcelo Menezes, onde foram recebidos pelo gerente da agência do Banco Sr. Elvis Kosemba.
O presidente da Câmara Nonato Baleco Disse ao gerente que os motivos que
levaram a Câmara se manifestar foram as constantes denúncias e uma grande
cobrança da sociedade, em especial dos clientes do banco, quanto ao mau
atendimento do Banco do Brasil a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos,
causando transtornos e criando uma grande insatisfação no povo em geral.
O gerente Elvis Kosemba em sua exposição disse que diante dos
constantes assaltos e arrombamentos de caixas eletrônicos, tem prejudicado na
instalação de novos terminais e que o banco está revendo o conceito de
disponibilidade, vai reduzir o horário de auto-atendimento, passado de 06 hs às
22 Hs para 08 Hs às 20hs e que em 50 cidades do maranhão, o banco vai
acabar com o auto-atendimento nos fins de semana, que está lutando para manter
o horário de Chapadinha, inclusive nos fins de semana.
Ressaltou que a agência do Banco do Brasil de Chapadinha tem uma boa estrutura, melhor que a dos outros bancos da cidade.
Mesmo reconhecendo a falta de funcionários, destaca que a agência atende 70% da praça, sendo o principal agente financeiro da região. Mas que também reconhece que não tem estrutura para pagar todo mundo num mesmo dia. Que os caixas eletrônicos são abastecidos todos os dias, mas não é suficiente devido o aumento de clientes e que obedece aos limites de abastecimento dos caixas, que é feito somente em horário comercial.
Caso contrário estaria frigindo a lei, o plano de segurança do Banco Central, além de seguir orientações hierárquicas do Conselho Diretor do Banco do Brasil, reafirmando que põe o máximo de dinheiro que o banco permite para cada praça, dizendo ainda que, o uso continuo das máquinas (caixas eletrônicos) também se danificam e muitas vezes param com dinheiro dentro, e quanto a falta de dinheiro no período de carnaval ele disse que os caixas foram abastecidos na sexta-feira de carnaval, mas que com os raios da chuva os equipamentos danificaram e pararam. Não querendo justificar, disse que isso acontece constantemente.
Por fim os vereadores perguntaram o que poderia ser feito de curto e médio prazo para uma melhoria efetiva nos problemas que vem causando revolta e insatisfação dos clientes e conseqüentemente da sociedade. O gerente Elvis Kosemba informou o projeto de expansão, com a instalação de mais 4 (quatros) postos avançados nas cidades de Mata Roma, Anapurus, Urbano Santo e São Benedito, que atualmente essa população vem sendo atendida em Chapadinha e com a inauguração desses postos afogaria mais a agência de Chapadinha. Além disso, estariam instalando mais dois caixas eletrônicos, um no Pinheirense e outro na UFMA.
Disse ainda que, a partir do dia 17 de março a agência de Chapadinha vai contar com mais um funcionário e que a agência estava na lista para substituição dos caixas eletrônicos, também estão fazendo um trabalho de convencendo para os clientes aumentarem seus limites, mas mesmo com tudo isso, precisava do apoio da câmara, no sentido de pedir as instâncias superiores mais funcionários.
Ao final, tanto os vereadores como o gerente chegaram ao entendimento de que será necessária uma reunião ampliada com outras instituições bancárias, loterias, prefeitura, câmara e empresários para juntos alinharem seus pagamentos e negócios para melhorar o atendimento.
Ressaltou que a agência do Banco do Brasil de Chapadinha tem uma boa estrutura, melhor que a dos outros bancos da cidade.
Mesmo reconhecendo a falta de funcionários, destaca que a agência atende 70% da praça, sendo o principal agente financeiro da região. Mas que também reconhece que não tem estrutura para pagar todo mundo num mesmo dia. Que os caixas eletrônicos são abastecidos todos os dias, mas não é suficiente devido o aumento de clientes e que obedece aos limites de abastecimento dos caixas, que é feito somente em horário comercial.
Caso contrário estaria frigindo a lei, o plano de segurança do Banco Central, além de seguir orientações hierárquicas do Conselho Diretor do Banco do Brasil, reafirmando que põe o máximo de dinheiro que o banco permite para cada praça, dizendo ainda que, o uso continuo das máquinas (caixas eletrônicos) também se danificam e muitas vezes param com dinheiro dentro, e quanto a falta de dinheiro no período de carnaval ele disse que os caixas foram abastecidos na sexta-feira de carnaval, mas que com os raios da chuva os equipamentos danificaram e pararam. Não querendo justificar, disse que isso acontece constantemente.
Por fim os vereadores perguntaram o que poderia ser feito de curto e médio prazo para uma melhoria efetiva nos problemas que vem causando revolta e insatisfação dos clientes e conseqüentemente da sociedade. O gerente Elvis Kosemba informou o projeto de expansão, com a instalação de mais 4 (quatros) postos avançados nas cidades de Mata Roma, Anapurus, Urbano Santo e São Benedito, que atualmente essa população vem sendo atendida em Chapadinha e com a inauguração desses postos afogaria mais a agência de Chapadinha. Além disso, estariam instalando mais dois caixas eletrônicos, um no Pinheirense e outro na UFMA.
Disse ainda que, a partir do dia 17 de março a agência de Chapadinha vai contar com mais um funcionário e que a agência estava na lista para substituição dos caixas eletrônicos, também estão fazendo um trabalho de convencendo para os clientes aumentarem seus limites, mas mesmo com tudo isso, precisava do apoio da câmara, no sentido de pedir as instâncias superiores mais funcionários.
Ao final, tanto os vereadores como o gerente chegaram ao entendimento de que será necessária uma reunião ampliada com outras instituições bancárias, loterias, prefeitura, câmara e empresários para juntos alinharem seus pagamentos e negócios para melhorar o atendimento.
Colaboração: Herbet Lago C. Branco
